[转贴]宝洁对日本说实话，对中国不老实

发表于: 2005年09月18日 13点44分点击： 1281

SKⅡ问题产品日文说明中明标含“烧碱”成分，中文说明却没有
宝洁对日本说实话，对中国不老实

  （ 2005-04-01 15:12:21 ）稿件来源：新华每日电讯6版


    新华社南昌3月31日专电（记者李美娟　杨媛媛　王颖）2005年3月1日，曾因叫板“百威”“椰树”等大腕企业而声名雀起的唐伟受南昌消费者吕萍的委托，把全球著名日化企业宝洁公司的高档化妆品SKⅡ告上法庭。这场针对国际知名品牌化妆品的诉讼案引起了社会广泛关注。

吕萍认为，宝洁公司侵犯了中国消费者的知情权　

    据吕萍的代理律师王成文调查，此款SKⅡ紧肤抗皱精华乳的产品还存在成分标示不明及成分含腐蚀性物质的嫌疑。据吕萍和唐伟介绍，他们撕去了这款产品瓶身上贴着的不干胶中文说明，发现瓶身原本印有产品成分的日文说明，但覆盖其上的中文说明并没有按原样对产品成分进行翻译标示。经译，日文标示的产品成分表明，这款SKⅡ紧肤抗皱精华乳的成分包括氢氧化钠、聚四氟乙烯、安息香酸钠等化学材料，其中氢氧化钠俗称“烧碱”，具有较强的腐蚀性，而聚四氟乙烯俗称“特氟龙”或“特富龙”，是用于电饭煲不粘锅制造的常见化学材料。唐伟认为，在生产直接涂抹于人体脸部肌肤的化妆品中，使用含有腐蚀性的化学材料是不合适的，而不在产品包装上用中文予以相关成分警示，违反了我国《产品质量法》第28条规定，中文说明不予以成分标示则侵犯了中国消费者的知情权，同时，产品连使用说明都没有。

宝洁被告上法庭

    为此，吕萍及唐伟一纸诉状将经销商江西省凯美百货投资有限公司和总销售商广州浩霖贸易有限公司告上法庭，诉讼请求法院责令被告退回原告购货款840元，并赔偿840元经济损失和精神损失费1000元；责令被告赔偿医疗费用259元及继续治疗费用；责令被告在《人民日报》及《江西日报》上因欺诈行为向原告赔礼道歉等。

    3月1日，南昌市东湖区人民法院受理此案，并向当事人发出4月1日开庭通知。但是，3月14日，原告向法院提出追加宝洁和SKⅡ明星代言人刘嘉玲为被告的请求。目前，法院对原告追加宝洁为被告的请求予以受理，驳回了追加刘嘉玲为被告的请求。案子因此延期，具体时间待定。

    3月6日，唐伟还向江西省工商局、省质监局、省卫生厅、省商检局发出投诉信：请求召回江西市场上已经出售的产品，并给予浩霖公司处罚。江西省工商局把案件交给南昌市工商局公平交易局处理，办案人员肖冰认为，SKⅡ涉嫌虚假广告宣传。据唐伟介绍，8日下午，该局有关执法人员到现场暂扣SKⅡ产品12支。9日，南昌市SKⅡ产品宣传册全部换新。3月28日唐伟到南昌市工商局了解事情进展，被有关工作人员告之工商部门已经对浩霖公司处以了最高限额的20万罚款。

    SKⅡ被诉后，宝洁公司发表了相关声明，声明SKⅡ产品上市前经过了公司内部严谨的安全检测，SKⅡ产品进入中国市场之前，通过了政府相关行政部门严格检验和审批。SKⅡ紧肤抗皱精华乳中所含的氢氧化钠（NaOH）是化妆品行业中常用的成分，主要用于调节产品的pH值，这是卫生部允许的化妆品添加成分，且产品经过一切合格检测，是安全的产品。

玉兰油、佳洁士的广告也有悖常识

    SKⅡ被南昌消费者吕萍起诉含腐蚀成分和虚假广告后，国内外众多媒体迅速对此事作了报道，在消费者中引起了强烈反响。有业内人士认为，SKⅡ事件正在引发品牌化妆品尤其是洋品牌在中国市场的信任危机。

    据新浪网财经频道的网上调查，截至3月30日15点40分，共有52409人参加了投票，其中，62.77％的人认为目前市场上品牌化妆品的质量不值得信赖。对于“宝洁公司称SKⅡ所含氢氧化钠是化妆品行业常用的成分，“您认为它是否有害？”这个问题，90.73％的网民选择了“有害”。该调查中，96.94％的人同意消费者应该对化妆品的配制具有完全知情权，高达97.09％的人认为对于化妆品行业最重要的是“加强产品质量”。

    上海君策公关顾问公司总经理屈红林在接受新华社记者采访时说，宝洁的其它产品在中国也投放了大量以数字说话的广告，像玉兰油的“28天肌肤重现自然美白莹润”、佳洁士的“效果是涂抹式美白牙齿液的3倍”等等。这些关于数字和比较效果的承诺自然会极大地激发消费者的购买欲，却是有违常识的。如果这次诉讼处理不好，这些数字广告会面临很多麻烦。

    有业内人士认为，无论是宝洁，还是其他国际品牌，常常在宣传中大量出现严重违反《化妆品广告管理办法》的言语，比如：欧莱雅的“只需8天，见证肌肤新的开始”、比如薇姿（VICHY）双重润白精华素的“色斑数量减少三分之一”、比如碧欧泉（BIOTHERM）作为化妆品却说自己具有“排毒”功效……

作者:爱泡澡儿